博彩公司如何利用群發簡訊提升玩家留存率

在博彩與 iGaming 行業，雖然獲得新用戶成本高昂，但真正帶來長期收益的是玩家的留存。群發簡訊（Bulk SMS）被證實是提升留存率的高效工具。以下是博彩公司常用的做法：

1. 迎新與啟動流程

   • 用戶註冊後發送一系列簡訊：歡迎訊息、平台使用指南、安全提示與初始紅利優惠。這能幫助新用戶感受到重視，減少初期流失。

   • 對 App 註冊用戶發送 OTP 驗證碼，以確認帳號設置，提高信任感。

2. 及時促銷與紅利推送

   • 定期向長時間未活躍的玩家發送專屬紅利、免費投注或免費旋轉。

   • 利用分群（segmentation），針對不同的玩家行為發送不同內容：比如 7 天未登入者或充值但未投注者。

3. 活動與比賽提醒

   • 通過簡訊提醒玩家有關即將到來的比賽、頭獎截止時間或特別活動期間。這些提醒非常有助於拉回不活躍用戶。

   • 使用倒計時訊息（如「只剩 2 小時！」）常常能促使用戶回歸。

4. 忠誠與 VIP 計劃

   • 通過簡訊給長期玩家提供專屬福利，如 VIP 優惠、提前參與活動、忠誠積分兌換等。

   • 當玩家升級為 VIP 或更高等級時用 SMS 通知，讓他們感受到被重視。

5. App 或平台更新／通知

   • 通知用戶新遊戲、新功能或平台變動。

   • 發送密碼重置或驗證碼（OTP）簡訊以確保安全，也增強溝通頻道。

6. 自動推送流程與回復流

   • 設計自動訊息流：例如使用者在 1 天／3 天／7 天未使用時的漸進式誘因推送。

   • 對未完成註冊或放棄購買流程的用戶，使用簡訊提醒促使完成。

為什麼群發簡訊在留存上效果佳：

• 開啟率非常高（通常 >90-95%），訊息幾乎被立即看到。

• 即時傳送至手機裝置。

• 相對於付費廣告、展示廣告或網紅營銷，單條成本低。

• 可擴展性好：可在全球範圍發送數千至數百萬條訊息。

• 可追蹤與分析交互行為、回報率，便於優化策略。

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