Politica de reembolso

Ao se registrar em nossos serviços, você aceitou todos os termos e condições.

Os clientes têm direito ao reembolso dos pagamentos, desde que a solicitação atenda aos nossos termos de reembolso. Todos os reembolsos serão baseados exclusivamente no número de créditos restantes.
Se desejar que seus créditos sejam reembolsados, envie um e-mail para nosso departamento de suporte (support@texcellsms.com). Inclua o nome de usuário da sua conta, endereço de e-mail e o motivo da solicitação de reembolso. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

A Texcell não oferece nenhum reembolso caso o cliente simplesmente mude de ideia ou julgue incorretamente nossos serviços/soluções. A Texcell aconselha todos os clientes a testarem os nossos serviços antes de efetuarem qualquer pagamento.

A Texcell não oferece nenhum reembolso de dinheiro em nenhum estágio ou sob quaisquer condições, uma vez que a transação tenha sido concluída ou os serviços tenham sido configurados.

Os reembolsos elegíveis serão processados ​​e creditados no método de pagamento original, como PayPal, cartão de crédito, cartão de débito, banco online ou outros.

Processo de reembolso/cancelamento

• Para solicitar um reembolso, envie um email para support@Texcellsms.com ou ligue para +852 2882 8198 dentro de trinta (30) dias após fazer seu novo pedido.
• Os clientes devem mencionar claramente o motivo do reembolso.
• O cliente deverá enviar cópia da fatura para support@texcellsms.com
• Os reembolsos elegíveis serão fornecidos proporcionalmente.
• O reembolso só será fornecido em caso de pedidos pagos.
• Todos os pagamentos à Texcell não são reembolsáveis ​​em caso de atrasos/não entrega de serviços devido a problemas por parte da operadora de telecomunicações móveis.
• Os reembolsos elegíveis serão creditados dentro de 30 a 45 dias a partir da data em que a solicitação de reembolso for recebida.
• Serão deduzidas taxas de processamento de 15% do valor reembolsável.