PRINCIPALES CONCLUSIONES DEL MERCADO
El tamaño del mercado global de SMS A2P empresarial se valoró en 50.990 millones de USD en 2023. Se prevé que el mercado crezca desde 53.310 millones de USD en 2024 hasta 76.180 millones de USD en 2032, registrando una CAGR del 4,6% durante el período de pronóstico. Se anticipa que el mercado de SMS A2P empresarial en EE. UU. crecerá significativamente, alcanzando un valor estimado de 9.190 millones de USD para 2032, impulsado por la rentabilidad y capacidades de mayor alcance.
VISIÓN GENERAL DEL MERCADO
El SMS empresarial de Aplicación a Persona (A2P) es el proceso mediante el cual empresas y organizaciones envían mensajes de texto automatizados a dispositivos móviles de individuos. Estos mensajes son generados por aplicaciones o sistemas de software y se utilizan para diversos fines, como campañas de marketing, notificaciones a clientes, alertas y procesos de autenticación. El SMS A2P permite a las empresas interactuar con sus clientes, empleados y otras partes interesadas de manera conveniente y escalable, aprovechando el SMS como canal de comunicación. Este método se facilita mediante plataformas de mensajería especializadas, API e infraestructura, garantizando una entrega confiable y el cumplimiento de requisitos regulatorios.
El aumento del marketing móvil y la publicidad durante la pandemia impulsó la adopción de servicios de mensajería A2P. Además, estos servicios ayudaron a las industrias a interactuar con los clientes y aumentar las ventas durante ese período.
TENDENCIAS DEL MERCADO DE SMS A2P EMPRESARIAL
Las plataformas SOCIAL ofrecen oportunidades de crecimiento para el SMS A2P empresarial
La rápida adopción de servicios de smartphones e internet está impulsando las plataformas de mensajería SOCIAL (over the top), como WhatsApp, Facebook Messenger e iMessage, entre otras. Estas plataformas permiten compartir servicios de comunicación enriquecidos, como imágenes, videos, clips de audio, emojis y stickers, lo que ayuda a involucrar a los clientes. La adopción significativa de plataformas SOCIAL ha aumentado el potencial del mercado para los mensajes A2P.
Estas plataformas ofrecen funciones de autenticación que ayudan a confirmar la identidad del usuario durante registros. Diversas industrias requieren autenticaciones para confirmar pedidos, enviar notificaciones oportunas, verificar entregas, etc. El SMS A2P basado en SOCIAL permite que estos sectores operen con mayor eficiencia. Por ejemplo, el proveedor de servicios de reserva de boletos RedBus utiliza WhatsApp, una plataforma de mensajería A2P, para enviar boletos confirmados a los pasajeros. Además, ofrece funciones como cancelación de reservas, estado de reembolsos, ubicación en tiempo real del autobús, reseñas y promociones. Así, las plataformas SOCIAL probablemente potenciarán las oportunidades del mercado.
