PRINCIPAIS INSIGHTS DO MERCADO
O tamanho do mercado global de SMS empresarial A2P foi avaliado em USD 50,99 bilhões em 2023. Espera-se que o mercado cresça de USD 53,31 bilhões em 2024 para USD 76,18 bilhões até 2032, exibindo um CAGR de 4,6% durante o período de previsão. O Mercado de SMS Empresarial A2P dos EUA deve crescer significativamente, alcançando um valor estimado de USD 9,19 bilhões até 2032, impulsionado pela Relação Custo-Benefício e Capacidades de Alcance Superior.
O que é SMS Empresarial A2P?
O SMS Empresarial Application-to-Person (A2P) é o processo pelo qual empresas e organizações enviam mensagens de texto automatizadas para dispositivos móveis de indivíduos. Essas mensagens são geradas por aplicativos ou sistemas de software e são usadas para diversos fins, como campanhas de marketing, notificações aos clientes, alertas e processos de autenticação. O SMS A2P permite que as empresas se envolvam com seus clientes, funcionários e outras partes interessadas de maneira conveniente e escalável, utilizando o SMS como canal de comunicação. Esse método de comunicação é facilitado por meio de plataformas de mensagens especializadas, APIs e infraestrutura, garantindo entrega confiável e conformidade com requisitos regulatórios.
O aumento do marketing móvel e de anúncios durante a pandemia impulsionou a adoção de serviços de mensagens A2P. Além disso, esses serviços ajudaram as indústrias a engajar clientes e aumentar as vendas durante o período pandêmico.
TENDÊNCIAS DO MERCADO DE SMS EMPRESARIAL A2P
Plataformas SOCIAIS Oferecem Oportunidades de Crescimento para o SMS Empresarial A2P
A rápida adoção de smartphones e serviços de internet está impulsionando plataformas de mensagens SOCIAIS (over the top), como WhatsApp, Facebook Messenger e iMessage, entre outras. Essas plataformas SOCIAIS oferecem a facilidade de compartilhar serviços de comunicação avançados, como imagens, vídeos, clipes de áudio, emojis e adesivos. Isso ajuda a engajar clientes por meio de mensagens. A adoção significativa de plataformas SOCIAIS aumentou o potencial de mercado para mensagens A2P.
As plataformas SOCIAIS oferecem recursos de autenticação que ajudam a confirmar a identidade do usuário durante cadastros. Diversas indústrias exigem autenticações para confirmar pedidos, fornecer notificações em tempo real, confirmar entregas, etc. O SMS A2P baseado em plataformas SOCIAIS ajuda essas indústrias a operar com mais eficiência. Por exemplo, a provedora de serviços de reserva de passagens RedBus usa o WhatsApp, uma plataforma de mensagens A2P, para enviar tickets confirmados aos passageiros. Além disso, a provedora oferece recursos como cancelamento de reservas, status de reembolso, localização ao vivo do ônibus, avaliações de ônibus e ofertas. Assim, as plataformas de mensagens SOCIAIS devem impulsionar oportunidades de mercado.
