Nova realidade sob novas regulamentações: conformidade e localização
O marco regulatório do Brasil é um dos mais rigorosos do mundo. Apenas dez semanas antes do lançamento do mercado, os reguladores federais de jogos introduziram uma regra exigindo que todos os jogos de cassino online exibam tabelas de pagamentos e regras do jogo na tela toda vez que um jogador entrar. Embora tenha sido concedido um período de carência de 90 dias para a recertificação, a mensagem foi clara: a conformidade não é negociável.
Os provedores de cassino ao vivo enfrentam seus próprios desafios. Todas as comunicações com os jogadores – seja texto, áudio ou voz do dealer – devem ser em português brasileiro. Embora a regra entre em vigor integralmente a partir de julho, ela já se tornou um grande problema de conformidade, especialmente para estúdios menores na Europa e na Ásia que antes ofereciam jogos em inglês.
Para os operadores, a transição significa passar de acordos fáceis com agregadores de conteúdo para um ambiente regulamentado onde apenas jogos certificados são permitidos online. Isso diminuiu a velocidade com que novos jogos eram adicionados e reduziu significativamente o tamanho da biblioteca de jogos disponível para os jogadores.
“Precisamos adaptar nossa estratégia de conformidade ao mercado e entender todas as políticas e requisitos, desde o limite de saque de 120 minutos até as verificações presenciais. Não é fácil, mas a parte mais difícil é explicar aos jogadores por que fazemos isso e informá-los de que essas medidas visam protegê-los e criar um ambiente mais seguro para jogadores e operadores”, disse Pedro Garcia, Gerente Nacional da SkillOnNet no Brasil.
Oportunidades e otimismo: O caminho a seguir para o mercado brasileiro de iGaming
Apesar dos desafios, os líderes do setor estão geralmente otimistas. Eles veem as novas regulamentações não como um obstáculo, mas como uma pedra angular para o crescimento. “Para nós, essas regulamentações não apenas garantirão que nossos jogos sejam lançados em um ambiente seguro e transparente, mas também impulsionarão o crescimento do mercado”, disse Steven Spartinos, CEO da Kiron Interactive. “Vemos essas regulamentações como fundamentais para expandir nossos negócios, proporcionando aos jogadores uma experiência mais confiável e emocionante e estabelecendo as bases para nosso sucesso de longo prazo no Brasil.”
Anna Izani, Chefe de Conformidade da Gaming Corps, expressou sentimentos semelhantes: “Vemos essas mudanças regulatórias como oportunidades de crescimento e inovação, e não como desafios. Esperamos ver um crescimento significativo nos negócios com nossos parceiros licenciados no Brasil. Ao cumprir a legislação brasileira, não apenas demonstramos nosso compromisso com o jogo responsável, mas também fortalecemos a confiança e a fidelidade dos jogadores.”
Esperando a poeira baixar
Com sua grande população e enorme interesse em jogos online, o mercado brasileiro continua sendo um dos mercados mais promissores do mundo. Embora o número de fornecedores tenha diminuído, as empresas que permanecem são mais fortes, mais compatíveis e têm maior potencial de desenvolvimento sustentável. À medida que o mercado se estabiliza gradualmente, a experiência regulatória do Brasil provavelmente se tornará uma referência importante para outros países latino-americanos formularem estruturas regulatórias para jogos de azar online.
